よくある質問
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Q 会員登録してなくても購入できますか？
はい、できます。
購入時に「会員登録せずに購入する」をお選びください。 -
Q 注文内容はどこから確認できますか？
ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。また、会員の方はマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
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Q 注文確認メールが届きません。
ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。
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Q 注文した商品は何日くらいで届きますか？
通常、ご注文受付日から2日～5日以内にお届けいたします。 ※日曜・祝日は発送手続きを、お休みさせていただいております。 ※DM発送直後はご注文が集中し、お届けまでお時間を頂く場合がございます。
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Q 商品のキャンセル・返品・交換は可能ですか？
万一商品の破損等で、代品と交換などの場合は、必ずご返送前にご連絡いただきます様、お願いします。 お客様都合による返品・交換は、未使用で商品到着後7日以内であれば原則お受けしますが、返送料等の諸経費はお客様負担でお願いいたします。
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Q お茶の賞味期限はどれくらいですか？
お茶本来の風味をお楽しみいただくには、開封後はなるべく早く飲みきっていただくことをおすすめいたします。
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Q 開封後のお茶はどのように保存したらいいですか？
開封後は茶缶に移して常温保管し、30日以内に御賞味ください。その際も日の当たる場所や、香りの強い物の側には置かないでください。
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Q 玉露や煎茶、冠茶に味の違いはありますか？
日光を浴びて育った煎茶は程よい渋みと爽やかな香り立ち、すっきりとした味わいが特徴で 玉露やかぶせ茶は渋みが少なく深いコクや旨みを楽しむお茶と言えます。
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Q 熨斗（のし紙）をつけることはできますか？また、のし紙の表書きの名前を指定できますか？
箱入りのギフト商品のみ対応しております。詳しくはこちらをご確認ください。ご注文の際、ご希望の「熨斗」を選択してください。ご購入手続きの際、備考欄にご希望のお名前をご記入ください。